Aanvullend Openbaar vervoer

Kunt u door uw beperking niet met het openbaar vervoer reizen? Neem dan contact op met de gemeente via (074) 2658 500. Een consulent van de gemeente bekijkt met u welke mogelijkheden er zijn.  

U kunt uw rit op drie manieren reserveren:

• de website van Connexxion  
• de Connexxion-app (beschikbaar in de App Store en de Play Store),  
• of telefonisch via het nieuwe nummer van Connexxion: (088) 339 49 45.  

Reserveer uw rit uiterlijk 1 uur (60 minuten) van tevoren. Geef duidelijk aan hoe laat u ergens moet zijn, bijvoorbeeld bij een aansluiting op openbaar vervoer of een afspraak. 

Let op: Vanaf ziekenhuislocaties kunt u geen gebruikmaken van het taxipoint. U dient zelf telefonisch uw terugrit te reserveren. 

De kosten hangen af van de afstand die u reist. Er is een verschil in tarief voor reizigers met en zonder indicatie. De prijzen zijn gebaseerd op het prijspeil van januari 2025. 

Reist u zonder indicatie? Dan betaalt u een hoger tarief. AOV is namelijk bedoeld als aanvullende ondersteuning voor mensen die het openbaar vervoer niet kunnen gebruiken.

• Heeft u een indicatie? Uw ritbijdrage wordt automatisch van uw rekening afgeschreven. Connexxion stuurt u hiervoor een machtigingsformulier per post.
• Contant betalen in de auto of bus is niet mogelijk. 

Als u een indicatie heeft, mag u één persoon meenemen. Deze reist mee vanaf hetzelfde adres naar dezelfde bestemming. Geef dit aan bij uw reservering. De kosten voor deze meereizende worden ook via uw incasso betaald. 

Er gelden speciale richtlijnen voor het veilig vervoeren van rolstoelen. Meer informatie hierover vindt u op Code VVR. 

De AOV-dienst is beschikbaar op de volgende tijden: 

Op feestdagen wordt er gereden volgens aangepaste tijden, kijkt op de website van Connexxion voor de laatste informatie.  

Om gebruik te kunnen maken van AOV gelden de volgende voorwaarden:

• U kunt het AOV gebruiken om van adres naar adres of van adres naar een halte van het openbaar vervoer te reizen.
• De chauffeur meldt zich bij uw voordeur en helpt u naar de auto of bus. De chauffeur helpt u bij het in- en uitstappen.
• Houd rekening met een flexibele ophaaltijd: u kunt 15 minuten eerder of later opgehaald worden dan de tijd die u heeft opgegeven.
• Geef bij uw reservering goed aan hoe laat u ergens moet zijn. Zeker als het bijvoorbeeld om een begrafenis of aansluiting op het openbaar vervoer gaat. U ontvangt dan een advies van onze telefoniste.
• Het AOV rijdt niet altijd de voor u kortste route, omdat er soms meerdere mensen tegelijk meerijden. De reistijd van een rit kan tot 30 minuten langer duren.
• Iedere reiziger mag één stuks handbagage meenemen. Wilt u meer meenemen? Geef dit dan door bij het reserveren van uw rit.
• De chauffeur kan u vragen om een geldig legitimatiebewijs.
• Roken is niet toegestaan in de auto of bus. 

Klachten
Met klachten kunt u terecht bij ctsklantenservice@connexxion.nl en 088-3394939.  

Meer informatie
Meer informatie kunt u vinden op de website van Connexxion. Bel voor vragen met Connexxion via telefoonnummer (088) 339 49 45.